Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud é a nova nuvem E-commerce da Salesforce, resultado da compra da já reconhecida plataforma Demandware.

Essa plataforma e-commerce é considerada em 2017 líder no seu mercado tanto no quadrante Mágico da Gartner como no Forrester Wave.

Relatório Gartner 2017

Fonte: Gartner

“Mário, responsável por um e-commerce conhecidíssimo no Brasil, costuma reunir sua equipe toda semana para atualizações de produtos. Num desses dias, o membro da equipe Joel não pôde trabalhar por problemas pessoais. Joel é o integrante que possui em seu computador, que é protegido por senha, metade das planilhas em Excel onde são armazenadas as informações dos produtos do site. Mário, então, tentou por vezes contatá-lo para conseguir os dados de acesso de seu computador, sem sucesso. Percebe então que haverá um atraso de um dia nas atualizações.

Como melhorar a experiência do usuário em Salesforce Commerce Cloud com Commerce Cloud Einstein

 

A IA (Inteligência artificial) está tomando conta do nosso dia a dia online. Desde assistentes pessoais, como o Google Now e a Siri da Apple, até o suporte ao usuário através de chatbots ou a recomendação de séries e filmes baseada em seus hábitos promovida pela Netflix.  

Não dá para negar que é uma revolução e que não há volta.

No texto anterior compartilhei com vocês sobre como funciona a tecnologia Demandware de uma forma geral. Agora, vamos conhecê-la mais a fundo.
Demandware oferece uma ferramenta completa para agilizar seus negócios. O painel de controle Business Manager (BM) permite gerenciar configurações de catálogo, busca, carrinho, promoções, marketing e integrações.

O BM é dividido em três grandes itens de menu: Merchant Tools, Administration e Storefront.

Muitos que chegaram nesse texto já devem saber, a Demandware é uma empresa americana que desenvolve uma plataforma de e-commerce SAAS. Mas afinal, como é essa plataforma? 

Ela é totalmente na nuvem e fornece ao seu cliente um ambiente seguro e estável. O interessante é que quando você adquire essa plataforma, ela vem com um “kit” de  ambientes:

 - 5 sandboxes

 - 1 ambiente de homologação (staging)

 - 1 ambiente de desenvolvimento (development)

 - 1 ambiente de produção (production)