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Seu e-commerce está pronto para o fim do ano?

Com a aproximação das festas de fim de ano, você provavelmente está antecipando um aumento no tráfego para sua loja online. Você pode estar mentalmente preparado, mas e tecnicamente? Se o seu site não estiver configurado para lidar com a alta demanda de pedidos, você poderá perder inúmeras transações - e esse problema facilmente evitável pode se transformar no pesadelo antes do Natal. Separamos os melhores conselhos para se preparar para as férias.

 1. Mantenha seus sistemas de pedidos e pagamentos funcionando sem problemas

Certifique-se de que seus sistemas de pedidos e pagamentos estejam atualizados e funcionando de acordo. Além disso, tenha certeza de que eles se integram ao seu software de contabilidade para que você possa registrar adequadamente seus dados financeiros. Esses números vão lhe dizer exatamente como sua loja online se comportou.

2. Reveja sua interface do usuário e realize grandes atualizações para depois das férias

Para aproveitar o aumento do tráfego que as férias sempre trazem, as empresas devem garantir que seus sites funcionem perfeitamente e não irão falhar sob pressão. Isso significa testar todos os elementos da interface do usuário e também testar a infraestrutura sob estresse para garantir que ela se sustente. Além disso, lembre-se de que o dia mais movimentado do ano não é o momento ideal para lançar novos recursos brilhantes.

 3. Prepare-se para os riscos

Vários problemas podem afetar as operações: um estoque pouco preparado para o volume de vendas, um fornecedor enfrentando uma greve ou algum problema com a logística que interrompe as entregas dos clientes. É importante monitorá-los e criar flexibilidade em suas operações e infraestrutura, o que permite reagir a esses desafios.

 4. Incentive as compras antecipadas

Use sua base de clientes de festas de final de ano anteriores para enviar uma mensagem de pré-temporada com promoções especiais para incentivar as compras antecipadas. Insira a funcionalidade uma “lista de desejos” com links para os produtos favoritos que eles podem compartilhar como dicas de presentes úteis.

 5. Faça o stress-test de sua infra-estrutura

À medida que o período de festas de final de ano se aproxima, testar a infraestrutura do seu site com testes de estresse usando números projetados se torna muito importante. As férias são um momento estressante para a maioria das pessoas, e criar uma experiência de compra do consumidor que não acrescente a esse estresse é a chave para criar clientes fiéis que farão compras com você novamente no próximo ano.

 6. Teste o ROI de suas campanhas de publicidade

Crie sua estratégia de marketing para a temporada com antecedência. Os e-commerces que alcançam maior sucesso são aqueles que configuram campanhas de anúncios. Para operações menores, agora também é a hora de garantir que você tenha o fluxo de caixa para escalar suas campanhas publicitárias quando chegar a hora.

 7. Programe seu marketing de férias

Prepare seus leads para a temporada de férias. A concorrência é dura, mas os que têm um produto, uma história e um objetivo dentro das mensagens de marketing serão bem sucedidos. A idéia é: alcance seus leads rapidamente, com uma história atraente, e observe a contagem regressiva para as férias.

8. Esteja pronto para possíveis ataques cibernéticos

A temporada de férias é geralmente um terreno fértil para os ataques. Eles tentam se esconder com o aumento do tráfego sazonal geral. Foram registrados picos de ataques e tráfego de bots que podem chegar a mais de 50% do tráfego geral do site às vezes. Isso significa duas coisas: planejar o tráfego de ataque e prestar mais atenção às atividades de pagamento e login que podem indicar fraudes ou ataques.

 9. Comece seu relógio para o próximo ano

Não há mais tempo para criar aplicativos novos e interessantes para este ano. A coisa mais importante que você pode fazer agora é colocar todo o seu esforço e energia na criação de aplicativos matadores do próximo ano. Primeiro, aprenda com o comportamento de seus clientes. Segundo, aprenda com os acertos dos concorrentes. Em seguida, transforme esses aprendizados em esforços imediatos de desenvolvimento, para que você não fique nessa mesma situação no próximo ano.

Fonte: Forbes