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Marketing Experimental é o futuro do varejo

O marketing tradicional simplesmente não funciona mais. Embora muitas empresas continuem gastando em anúncios de TV, outdoors, folhetos ou mesmo em podcasts, não há dúvida de que o marketing experimental é o caminho certo a percorrer. Não apenas porque é a isso que os consumidores de hoje estão respondendo, mas também porque o impacto dura mais e tem uma influência maior em futuras compras.

O marketing experimental envolve diretamente os clientes, convidando-os a experimentar marcas pessoalmente, em vez de colocá-los no papel de observador, esperando que os esforços tradicionais de marketing sejam memoráveis. 93% dos consumidores afirmam que os eventos ao vivo têm uma influência maior neles do que anúncios de TV. As interações pessoais contribuem bastante para obter a adesão do consumidor e permitem que eles conheçam a marca.

Os profissionais de marketing percebem a importância do marketing experimental

De acordo com o estudo Freeman Global Brand Experience, mais de um terço dos CMOs disseram que planejam gastar 21% a 50% de seus orçamentos em experiências de marca nos próximos anos.

80% dos profissionais de marketing acreditam que os eventos ao vivo são críticos para o sucesso de sua empresa e 77% usam marketing experimental como parte vital da estratégia de publicidade de uma marca. O que é aparente no cenário atual de varejo - com lojas pop-up literalmente aparecendo por todo o lado. 

De uma Mansão Rosé na cidade de Nova York que permite que os aficionados do vinho bebam vinhos rosados ​​de todo o mundo e desfrutem de um playground com tema de vinho, até o café pop-up da Pantone em Mônaco que prova que as empresas podem assumir riscos criativos que ressoam com público, mesmo que a ideia não esteja diretamente relacionada ao modelo de negócios da empresa. O Pantone, um sistema de padronização de cores para várias indústrias, como design gráfico, design de moda, impressão, entre outros, não tem nada a ver com a indústria de alimentos, mas seu café pop-up que oferece um pequeno menu de itens com as cores da Pantone funciona.

Os consumidores não querem apenas produtos, querem memórias

Graças, em parte, às mídias sociais, o consumidor prioriza a criação de memórias, de preferência as que os permitirão se gabar online. Embora eles possam ou não comprar produtos no momento, essas experiências positivas e memoráveis ​​influenciam os consumidores a fazer compras mais do que o marketing tradicional. De fato, 74% dos participantes do evento dizem que têm uma opinião mais positiva sobre a empresa, marca ou produto que está sendo promovido após um evento. 98% dos usuários se sentem mais inclinados a comprar depois de participar de uma ativação. 

O toque humano e a experiência imersiva contribuem muito para as marcas e compensa a longo prazo.

Millennials preferem gastar dinheiro com experiências

Um estudo do Harris Group descobriu que 72% dos millennials preferem gastar dinheiro em experiências, em vez de coisas materiais.

O benefício real aqui, do ponto de vista dos negócios, é que os consumidores estão dispostos a gastar dinheiro em experiências e, por sua vez, têm maior probabilidade de comprar produtos que a empresa vende.

Por exemplo a Orvis, uma empresa de roupas e equipamentos para atividades ao ar livre. Eles vendem viagens de aventura e aulas de atividades como pesca com mosca. E eles creditam esses eventos experimentais pelo aumento da lealdade e retenção de clientes.

Outra empresa de atividades ao ar livre que organizou seus eventos de experiência é a LL Bean, empresa especializada em roupas e equipamentos de recreação. Eles oferecem algumas aulas educacionais gratuitamente e vendem experiências que variam de US $ 275 para acampamentos noturnos a quase US $ 4.000 para uma viagem de uma semana. A empresa descobriu que os clientes que participaram de uma de suas experiências externas pagas gastaram uma média de 30% a mais com a empresa no ano seguinte. E cerca de 25% dos participantes se tornaram clientes fiéis.

Os eventos podem até ser uma estratégia melhor do que o marketing de influenciadores, porque traz clientes e influencers para a marca e tudo em um só lugar, em vez de a marca ter que gerenciar a divulgação e ofertas de influenciadores. Sem mencionar, ter que examinar as análises do alcance de cada um posteriormente para determinar se a parceria foi bem-sucedida.

As empresas que buscam criar agitação nas mídias sociais, se conectar com os clientes e criar sua marca podem realmente se beneficiar do investimento em alguns eventos experimentais bem planejados para dar vida à sua marca.

Fonte: Forbes