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E-commerce & Omnichannel
Aplique sua estratégia de vendas online e multicanal e desenvolva a sinergia entre os canais de venda.
- Implante a sua plataforma e-Commerce em diversos países e com a tecnologia que lhe for mais adequada: Salesforce Commerce Cloud, Drupal Commerce, Magento ou VTEX
- Coloque em prática soluções que permitem uma verdadeira gestão multicanal na sua organização (Click & collect, Web-to-Store, Store-to-Web, PIM, RCU, Payment...)
- Desenvolva um Marketplace com qualidade para ampliar suas ofertas e aumentar sua rentabilidade
- Junto a uma excelente consultoria de negócios e tecnologia avançada, otimize as atividades do seu comércio conectado
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In-Store
Crie interfaces entre clientes e vendedores em lojas físicas adaptadas às últimas tecnologias
- Expanda suas vendas através de aplicativos Store to Web, permitindo realizar vendas complementares na loja física
- Gerencie diariamente a execução operacional em loja da experiência do cliente multicanal (Click & collect, Reserva Online, Gestão das devoluções em loja, ship from store...)
- Realize campanhas de aquisição de clientes e conduza sua relação com a loja física (programas de fidelidade, enriquecimento e atualização dos dados de cliente)
- Desenhe novos conceitos de lojas digitalizadas (Lojas ou quiosques)
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Mobile
Projete e coloque em prática a melhor e mais eficaz experiência de usuário em plataformas mobile
- Ofereça aos seus clientes uma experiência de marca que complementa seu site e-commerce através de um app mobile nativo, rico em funcionalidades
- Faça a gestão da sua rede de clientes diretamente pelo mobile, através de programas de fidelidade, gamification e conteúdos editoriais personalizados
- Integre ao percurso de compra multicanal as funcionalidades de pagamento alternativo (One click checkout, cashless payment…)
- Implemente aplicações de negócios e B2B, trazendo maior simplicidade e produtividade no trabalho de suas equipes, clientes e parceiros
- Crie cenários de experiência única graças à integração de IOT (Internet of Things)
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CRM e Soluções focadas no cliente
Tenha como pilar fundamental da sua estratégia de comércio conectado uma relação personalizada e eficiente com seu cliente
- Identifique seu cliente nos diferentes canais da sua organização para iniciar sua estratégia centralizada no consumidor
- Gerencie seu Atendimento ao Consumidor Multicanal no Brasil e no exterior
- Agilize e unifique os processos da relação com os clientes em todos os pontos de contato, como call center, ponto de venda e redes sociais (gestão de devoluções, reembolsos, trocas, entregas em loja e reservas)
- Torne o trabalho de sua equipe comercial mais eficaz através de uma Solução de Automação da Força de Vendas (SFA)
- Aproveite todo o potencial dos seus dados para analisar, otimizar e antecipar atividades
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Experiências Digitais
Ofereça uma experiência digital sob medida para seus clientes
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