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05/09/2017

Os diferenciais da plataforma Saleforce Commerce Cloud

João Salgado

João Salgado
Diretor de Operações

Salesforce Commerce Cloud é a nova nuvem E-commerce da Salesforce, resultado da compra da já reconhecida plataforma Demandware.

Essa plataforma e-commerce é considerada em 2017 líder no seu mercado tanto no quadrante Mágico da Gartner como no Forrester Wave.

Relatório Gartner 2017

Fonte: Gartner

Forrester 2017

Fonte: Forrester

Além de ser SAAS e ter um business model baseado sobre o Revenue Share, a plataforma oferece uma alta gama de funcionalidades prontas.

Podemos destacar as seguintes:

- Total poder de customização das páginas do Site para se alinhar a seu mercado de atuação (varejo, atacado, etc.) e com possibilidade de acompanhamento da operação da sua loja física (campanhas marketing e promoções idênticas, cadastro de estoque das lojas, etc.);

- Exibição de conteúdos direcionados de forma dinâmica (agendamento de exibição, exibição limitada a segmentos de clientes ou com links dedicados) e ferramenta permitindo simulação dessa exibição;

- Ambientes diferenciados para o desenvolvimento, a contribuição, os testes e a produção;

- Recomendações inteligentes de produtos (baseada no serviço Einstein Predictive Intelligence da Salesforce);

- Painel para SAC (gerenciamento de pedidos e de clientes, criação de pedidos “on behalf”).

- Painel de gerenciamento de rotinas de integração com seus parceiros, reduzindo necessidade de apoio do time técnico.

Fonte: Demandware.com

Junto à Itelios, parceira Demandware desde 2012, a Salesforce Commerce Cloud está conquistando o varejo brasileiro para oferecer uma plataforma de alto padrão e ajudar os varejistas a se destacarem na era da transformação digital.

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